충북 옥천군청 종합민원실이 효율적 업무 공간 활용을 위해 민원실 사무공간을 재배치하여 민원편의와 업무 효율성을 높이는 ‘일석이조’의 효과를 보고 있다.

군청 민원실의 분리되어 있던 여권창구를 민원창구와 통합 ‧ 배치, 기존 여권 및 외국인업무 사무 공간을 민원창구 내로 이동해, 효율적인 동선 확보로 민원인의 접근 이용도를 높이고 팀원 간 소통이 이루어지도록 했다.

▲ 옥천군청 종합민원실 여권창구와 민원창구가 일원화된 모습

또한 민원접수 및 제증명 발급 창구에 1명을 추가 배치하여 신속한 민원처리가 되도록 했다.

특히, 취약계층배려 상담 창구와 민원인 전용 복사기·프린터·팩스 등을 통합 설치하여 활용하고 건강체크 코너도 함께 한 공간에 운영하여 민원인 편의시설로 재탄생했다.

▲ 민원인 편의시설로 재탄생한 여권창구 모습

군 관계자는 “늘어나는 민원 수요 충족을 위해 민원인들이 편안하고 쾌적하게 업무를 처리할 수 있도록 지역주민의 목소리에 귀를 기울이고 환경 개선에 노력하겠다”고 말했다.